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SUPPORT

Tout vaste système nécessite une organisation de support à la hauteur. Nous traitons environ 500 tickets helpdesk par mois !

Notre prestation de service support comporte la gestion d'incidents, le traitement des demandes de support ainsi que la gestion de problèmes (cause éventuelle des erreurs).

L'exécution s'effectue toujours via une solution helpdesk (partie intégrante du PartnerWeb M&S). Nous garantissons dans le cadre de nos contrats de maintenance et de support des délais de réaction et d'élimination des perturbations et des causes.